DonsöHouse — flytande hem med ett offert- och kundflöde som sköter sig självt

Utmaningen

DonsöHouse säljer en genomtänkt produkt — flytande hem och husbåtar för åretruntboende, i tre storlekar och med tillval som takterrass och vinterpaket. Men en sådan produkt ställer krav på informationen runt omkring: köparen vill jämföra modeller, förstå regler kring bygglov och förtöjning, se vad det kostar och sedan enkelt kunna höra av sig. Och köparna finns i flera länder, vilket betyder flera språk.

Utan automation blir det tungt. Varje offertförfrågan måste läsas, föras in någonstans, besvaras och följas upp. Återförsäljare och partners som hör av sig hamnar lätt i samma inkorg som allt annat. Innehåll som ska finnas på svenska, norska, danska, finska och engelska ska publiceras och hållas i synk. Det är precis den typen av repetitivt arbete som stjäl tid varje vecka och där saker faller mellan stolarna när någon är sjuk eller upptagen.

Kort sagt: produkten var stark, men flödet från besökare till hanterad förfrågan behövde byggas så att det skalar utan att teamet drunknar i administration.

Vad Nuvid byggde

Nuvid byggde hela DonsöHouse webbnärvaro och automationerna bakom den. Det handlar inte om en broschyrsajt utan om en plattform där varje intresse som visas fångas upp och tas vidare automatiskt.

• Flerspråkig webbplats. Startsida, modellsidor för DONSÖ 20/30/50, galleri, hållbarhet, FAQ och en omfattande guidedel om att bo på vatten — publicerad på fem språk med korrekt språkmärkning så att rätt version visas för rätt besökare.
• Automatiserat offertflöde. Formuläret "Begär offert" skickar förfrågan till en egen API-funktion som validerar innehållet, sparar det strukturerat i en databas, mejlar teamet en notis och skickar kunden ett bekräftelsemejl på rätt språk — allt inom sekunder.
• Byggsats-beställningar. För kunder som vill bygga själva tar ett separat flöde emot komponentbeställningar, räknar ihop delsumma och fraktuppskattning och mejlar ett komplett underlag till teamet.
• Återförsäljar- och partnerflöde. Partnersidan har ett eget ansökningsformulär som går in i samma strukturerade flöde, taggat som återförsäljare, så att inga affärsmöjligheter blandas ihop med vanliga kundfrågor.
• Internt admin-läge. Ett inloggat läge samlar återförsäljar- och partnerkontakter i en enkel pipeline med status och prioritet, så teamet ser vem som ska kontaktas härnäst.
• Inbyggt bot- och spamskydd. Formulären skyddas med både en osynlig honungsfälla och verifiering, så att teamet slipper skräpförfrågningar och bara riktiga leads når inkorgen.

Poängen är att DonsöHouse aldrig behöver kopiera en förfrågan för hand. Det som besökaren fyller i landar redan strukturerat, bekräftat och redo att följas upp. Vill ni se fler exempel på hur vi bygger den här typen av flöden finns de under våra lösningar.

Så mycket tid det frigör

Vår uppskattning är att den här uppsättningen frigör i storleksordningen 14 timmar i veckan för DonsöHouse. Det är en uppskattning, inte en uppmätt siffra — men den bygger på konkreta moment som annars skulle skötas manuellt. Tre saker väger tyngst.

Offertförfrågningar. Varje förfrågan som annars skulle läsas, föras in i ett system, kvitteras till kunden och läggas i kö för uppföljning sköts nu automatiskt. Ju fler förfrågningar, desto mer tid sparas — och kunden får svar direkt även utanför kontorstid.

Flerspråkig publicering. Att hålla samma innehåll levande på fem språk är dryg handpåläggning. Med en genomtänkt struktur för språkversionerna slipper teamet klippa och klistra mellan sidor och hålla reda på vilken version som är den senaste.

Återförsäljar- och partnerhantering. Ansökningar som fångas strukturerat och samlas i ett admin-läge betyder att ingen behöver bygga en egen lista i ett kalkylark eller leta i inkorgen efter vem som skulle kontaktas. Statusen finns redan på plats.

Se det som att en hel arbetsdag i veckan flyttas från administration till försäljning och kundkontakt. Nedan hur momenten fördelar sig.

Siffrorna är illustrativa och skalar med volymen förfrågningar — men riktningen är tydlig: den återkommande administrationen är borttagen, inte bara nedkortad.

Tekniken bakom

DonsöHouse körs helt på egenutvecklad, serverlös edge-infra, vilket ger snabb leverans nära besökaren och gör att det tunga arbetet sker på servern där det hör hemma — inte i besökarens webbläsare.

• Serverlös hosting är värd för själva webbplatsen, med de statiska sidorna publicerade och versionerade.
• Serverlösa functions driver logiken bakom formulären. Varje formulär skickar till en egen API-funktion som validerar, begränsar fältlängder och avvisar felaktig indata innan något sparas.
• En skräddarsydd databas lagrar offertförfrågningar och outreach-kontakter strukturerat, så att inget bara lever i en inkorg.
• Transaktionsmejl skickas via en e-posttjänst: en notis till teamet och en bekräftelse till kunden, med separata texter för svenska respektive engelska/övriga språk.
• Bot-skydd är byggt i två lager — en osynlig honungsfälla plus verifiering — så att formulären står emot skräptrafik utan att krångla för riktiga besökare.

Allt beskrivet här är sådant som finns i lösningen. Uppsättningen är medvetet lätt att driva vidare: inga tunga system att underhålla, utan enkla, avgränsade funktioner som gör en sak var.

Resultat och nästa steg

Resultatet är en webbplats som inte bara presenterar DonsöHouse produkter utan också arbetar. Besökare i fem länder möts på sitt eget språk, hittar rätt modell och guide, och kan skicka en förfrågan som direkt fångas, sparas och bekräftas. Teamet lägger tiden på att sälja och bygga relationer i stället för att mata in och sortera.

Nästa steg för den här typen av flöde är oftast att koppla vidare det som redan samlas in — till exempel synka strukturerade leads mot ett CRM eller bokföringssystem, eller lägga till fler språk och kampanjspecifika sidor. Grunden är byggd så att den kan växa steg för steg utan omtag.

Har ni ett liknande behov — en produkt som förtjänar en webbplats som faktiskt tar hand om förfrågningarna — så hör av er så tittar vi på ert flöde tillsammans.

Vill ni se hur det här ser ut i praktiken? Utforska våra lösningar, se fler case och plattformar vi byggt, eller testa gratis.

Så är det byggt — API:er, automationer och infrastruktur

För den som vill förstå maskineriet bakom sidan — så här är DonsöHouse byggt, moment för moment:

• API:er. Formulären går mot egna serverfunktioner: functions/api/intresse.js tar emot offert- och partnerförfrågningar, validerar fälten och sparar dem strukturerat; functions/api/order.js tar emot byggsats-beställningar av komponenter.
• Automationer. Varje förfrågan utlöser två mejl automatiskt — en notis till teamet och en bekräftelse till kunden på rätt språk (separata texter för svenska respektive engelska/övriga språk). Byggsats-flödet räknar dessutom ihop delsumma, fraktuppskattning och delbetalning (50 % vid beställning, 50 % vid leverans) i orderunderlaget.
• Infrastruktur. Allt körs på egenutvecklad, serverlös hosting med serverlogiken i serverlösa functions, och offertförfrågningar samt outreach-kontakter lagras i en skräddarsydd databas. Ingen egen server att drifta.
• Bot-skydd. Formulären har två lager: en osynlig honungsfälla som fångar bottar tyst, plus ett bot-skydd som slår till när nyckeln är satt — så att bara riktiga leads når inkorgen.
• Design. En flerspråkig webbplats med startsida, modellsidor för DONSÖ 20/30/50, galleri, hållbarhet och partnersida — byggd för att jämföra modeller och gå vidare till förfrågan.
• SEO/GEO. Innehåll på fem språk i egna kataloger (SV/NO/DA/FI/EN) med hreflang-märkning, ett omfattande guide-bibliotek om att bo på vatten och strukturerad data (schema) på nyckelsidor.
• Tredjepartskopplingar. Transaktionsmejlen skickas via Resend, och ett inloggat admin-läge (functions/admin/api/outreach.js) samlar återförsäljar- och partnerkontakter i en enkel CRM-pipeline med status.